Nuestro Departamento de servicio Postventa es responsable principalmente de analizar las quejas del cliente para que puedan tomar medidas correctivas y eliminar las causas potenciales de las anormalidades. Contamos con un equipo técnico experimentado como un plazo estricto para el manejo de las quejas del cliente y soporte técnico. Cuando los clientes plantean preguntas con respecto a tecnología, pruebas, instalación, etc. nos proporcionará una respuesta oportuna y, si es necesario, proporcionar asistencia técnica in situ. Entrada de toda información de queja de cliente en nuestra base de datos, que se utiliza para ayudar en el diseño y desarrollo de las etapas de desarrollo de nuevos productos. Análisis estadístico en la investigación de información y satisfacción de quejas de cliente se lleva a cabo con regularidad para mejorar la calidad de servicio producto y post-venta.
Soporte de marketing para usuarios finales. Soporte de formación y marketing de nuevos productos. Promociones e incentivos. Soporte y orientación de posicionamiento de ventas (go-to-market).
Proporciona soporte técnico de preventa y posventa. Ofrece soluciones técnicas rápidas y profesionales. Aprovecha la experiencia y los conocimientos del Centro de I+D de CET. Proporciona recursos del Centro de Pruebas CET.
Administrar y proteger la marca global. Mantener una imagen y reputación de marca favorables. Promoción continua de la marca a través de medios y eventos de la industria.
Con nuestros procesos de servicio postventa estandarizados y rigurosos, podemos proporcionarles un servicio acorde y profesional a todos nuestros clientes a nivel mundial.
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